Les audits de certification se sont déroulés du 4 octobre au 12 décembre, conduits par l’AFNOR CERTIFICATION.
Comme chaque année, un échantillonnage a été réalisé par l’AFNOR parmi les 33 sites certifiés. Ont été audités en 2017 :
- Certains processus du Siège
(P1 Gouvernance et Orientation – P2 Performance et Projet – P3 RSO, Qualité & Communication – M3 Accompagnement et Gestion des parcours – M3C Accompagnement en établissement Exploitation SINOPLIES – S4 Bien-être et Soin – S6 Achats – M1 Conception, Développement & Innovation –S2 Ressources Humaines – M2 Promotion, Orientation et Commercialisation) - Le PFS
- GERONTO’Services
- RESIDOM
- Certains établissements : Harmonie, Les Bouleaux, La Chêneraie, Yvonne de Gaulle, le Sourire, les Marronniers, la Chacunière /Le Pary, Les Magnolias, Montaigu, et Le Foyer Claude Monet.
Ces audits ont été conduits par trois auditeurs de l’AFNOR, chacun accompagné d’un représentant du service Qualité.
