Chaque année, notre Groupe ACPPA organise une enquête annuelle de satisfaction auprès de l’ensemble de ses résidents et de ses familles.
En 2020, le contexte ne nous a pas permis de réaliser ce recueil d’avis, indispensable à notre démarche d’amélioration continue. Après de longs mois marqués par la situation sanitaire inédite, la qualité de service que nous apportons aux résidents et leurs familles constituent plus que jamais une priorité majeure pour notre Groupe. Un engagement qui se traduit au quotidien par votre accompagnement, qu’il soit dans les soins, l’hébergement ou la vie sociale.
Le groupe réalisera une enquête 100% digitale du 20 octobre au 20 novembre pour l’ensemble des 53 établissements du Groupe.
Les résultats seront dans un 2e temps partagés en équipe, avec les résidents et les familles, notamment dans les instances de CVS.
