En 2023, l’idée de créer une Journée de la Lingerie a émergé à la suite d’un travail approfondi entamé dès 2022 avec les équipes terrain. Objectif : mettre en lumière le rôle des lingères au sein de nos maisons, un métier peu connu et si important dans la satisfaction des familles et des résidents.
Un guide de lingerie pour harmoniser nos pratiques
Le point de départ de cette initiative remonte à un groupe de travail réuni en 2021/2022, composé de responsables Hôtelières, de lingères et de responsables de l’hébergement. Leur mission ? Créer un guide de lingerie regroupant les protocoles essentiels, les bonnes pratiques et les spécificités de chaque établissement. Ce guide a été conçu pour standardiser et harmoniser les procédures, tout en facilitant la transmission des savoir-faire.
Disponible sur Ageval, ce document est une référence clé pour tous les établissements, assurant ainsi une gestion efficace et professionnelle du traitement du linge, tout en facilitant la formation des équipes.
Le déploiement et l’initiation de la journée annuelle de la lingerie
Une fois le guide établi, il fallait passer à la phase suivante : le déploiement de ce travail à l’échelle des établissements et l’organisation d’une journée annuelle dédiée à la lingerie. En 2023, ce projet a pris forme avec des réunions de processus pour échanger sur les méthodes de communication et la période la plus appropriée pour organiser cette journée.
Des supports de communication ont été créés pour faciliter l’organisation des événements, Un espace dédié a également été mis en place pour centraliser tous les outils nécessaires à l’organisation de cette journée, facilitant ainsi la tâche des équipes d’hébergement.
Retour d’expérience et propositions d’amélioration
Le bilan de la première édition de la « Journée de la Lingerie » a été partagé lors des réunions d’hébergement de novembre 2024. Douze établissements ont participé à cette journée, les résultats ont montré qu’il restait encore beaucoup à faire pour sensibiliser les familles à venir découvrir nos lingeries. Isabelle Attali Responsable Environnement du soin et de l’hygiène rapporte les propos retour de Cherifa de la maison des Anciens « Du côté des résidents, l’expérience a été largement positive. Ces derniers ont été étonnés par la quantité de linge traité et par le travail conséquent que cela représentait pour les lingères. L’objectif de cette journée a été de sensibiliser les résidents à la complexité du métier, notamment à travers l’exposition de linge et de photos anciennes, et un quiz interactif sur les pratiques de lingerie. Cela a permis de véhiculer des messages importants, tels que le nombre de machines utilisées, le poids du linge traité, les horaires d’ouverture des services, et bien d’autres informations. »
De plus, les équipes résidents, personnels et familles ont participé à des compétitions ludiques, où les plus performants ont été récompensés. Ce modèle, a particulièrement bien fonctionné, renforçant l’implication de tous les acteurs et la convivialité de l’événement.
Création d’un guide de la famille personnalisable en 2024
La prochaine étape de ce projet a été la création d’un « Guide de la famille », personnalisable pour chaque établissement. Ce guide vise à informer les familles sur les bonnes pratiques liées à la gestion du linge et à les impliquer davantage dans la compréhension du processus. Ce document a été élaboré par le même groupe de travail et diffusé sur Agéval.
Projection 2025 : formation et amélioration des pratiques
Pour 2025, un objectif important sera de renforcer les pratiques professionnelles des équipes en matière de gestion du linge. Un processus de formation sera mis en place pour les lingères et les responsables d’hébergement, en collaboration avec le Pôle Formation Santé, sur le thème « Améliorer ses pratiques de gestion du linge en EHPAD. » Cette initiative permettra de garantir une gestion du linge toujours plus performante, adaptée aux besoins des résidents, tout en valorisant le travail des équipes.
La Journée de la Lingerie est bien plus qu’un simple événement. Elle incarne un engagement collectif pour améliorer la gestion du linge et mettre en lumière le travail des lingères, essentiel à la satisfaction des résidents et des familles. Si cette journée a déjà montré son potentiel pour sensibiliser les équipes et les résidents, des efforts restent à faire pour impliquer davantage les familles. Néanmoins, ce projet s’inscrit dans une démarche continue d’amélioration et de reconnaissance de nos professionnelles !
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- Le Gareizin
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- Résidence louise Weiss
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- Résidence Maison des Anciens
